nox Germany GmbH
- Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen
- Koordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren Fachabteilungen
- Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit)
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen Geschäft
- Eskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder Kundenanfragen
- Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Key Accounts
- Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden
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